大阪のホテル プラザオーサカ｜Q&A
Ｑ&Ａ一覧
多くお寄せいただくご質問の質問と回答一覧です。
下記のリストに知りたい内容が無い場合、
お手数ですが
お問合せ からメール又はお電話で
ご質問ください。
ご予約について
- Ｑ１、予約はどのようにするのでしょうか？
-
当サイトの、 ご宿泊・ご予約 画面からお手続を行っていただけます。
ネット予約の場合、約3ヶ月前からご予約可能になります。
なお、インターネット料金はインターネットよりご予約された場合にのみ適用されます。
お電話でのご予約の場合とは、料金が異なります。あらかじめご承知おきください。 画面に表示されていないお日にちのご予約は、部屋が出るまでお待ちになるか、お電話にてお問合せください。
- Ｑ２、何日前から予約できますか？
- ネット予約の場合は、約3ヶ月前からご予約可能です。
部屋の設定などにより、前後する場合もございますのでご了承くださいませ。 - Ｑ３、予約を確認したい時は？
- ネット予約の場合は、 ご宿泊・ご予約 画面から
ご予約内容の確認を行っていただけます。
その際には予約手続時に送信される予約番号と登録時のメールアドレスが必要になります。 - Ｑ４、キャンセルは何日前から可能ですか?
-
ネットより頂いたご予約に関しましては、現在のところキャンセル料は頂いておりません。
（10名以上の団体様、夕食つきプランを除く）
インターネットよりご予約された方は、可能な限りインターネットでお取り消しください。
当日のお取り消しも承っておりますが、当日になりますと画面からのお取り消しができない場合もございます。
その際はお電話にてご連絡頂けましたらお取り消しさせていただきます。 - Ｑ５、予約をキャンセルしたい時は？
- ネット予約の場合は、 ご宿泊・ご予約 画面から
キャンセルを行っていただけます。
その際には予約手続時に送信される予約番号と登録時のメールアドレスが必要になります。 - Ｑ６、予約番号がわからなくなってしまいました
- 予約番号が分からなくて予約の確認やキャンセルができないときは、
お問合せフォーム メッセージをお送りいただくか、
お急ぎの場合はホテルに電話でご連絡ください。
なお、予約番号は予約完了と同時に送信されたメールに記載されています。
宿泊について
- Ｑ１、チェックイン、チェックアウトの時間は？
-
チェックイン14時、チェックアウト11時でございます。
- Ｑ２、レイトチェックアウトはできますか？
- 12時チェックアウトのプランをご用意いたしておりますのでご利用くださいませ。
- Ｑ３、チェックインの時間が遅くなるのですが
-
フロントには担当者が24時間おりますので、特に門限はございません。
ただし、ご連絡なしにチェックイン時間が23時を過ぎると、キャンセルとみなさせていただく場合がございます。
ご到着が23時以降になられる方は、06-6303-1000までご連絡くださいませ。 - Ｑ４、子供との添い寝は可能でしょうか？
-
お子様との添い寝には、
ダブルベッド１台とシングルベッドが１台入ったアメリカントリプルのお部屋が最適です。
広々としたダブルベッドでゆっくりとおくつろぎいただけます。
又、シングルタイプにて添い寝の場合お子様は無料です。
ダブルもしくはツインタイプにてご宿泊の場合は2名料金が必要となります。 - Ｑ５、朝食に子供料金はないのでしょうか？
- 小学生以上の方は、大人と同額の料金を申し受けております。就学前のお子様は800円、3歳までの乳幼児の方は無料でございます。
- Ｑ６、ベビーベッドの貸し出しはありますか？
- ベビーベッドの貸し出しは無料でございます。
当ホテルに若干数しかございませんのでご予約の際空き状況をお尋ねください。
なお、シングル、コンパクトツイン、トリプル、アメリカントリプルのお部屋には、スペースが無いため設置できません。 - Ｑ７、領収書の再発行は可能でしょうか？
-
領収書の再発行は可能でございますのでフロント係りまでご連絡くださいませ。
（領収書には再発行の旨、記載させていただきます。）
設備・アメニティについて
- Ｑ１、バスタオル、歯ブラシなどはありますか？
-
備品はリンスインシャンプー、ボディーシャンプー、液体洗顔フォーム、バスタオル、フェイスタオル、
歯ブラシ、シャワーキャップ、ドライヤー、スリッパ、かみそり、浴衣（大人サイズのみ）です。
髪をとかすくし、ブラシはございませんが1階のプラザショップでも販売いたしております。 - Ｑ２、冷蔵庫にフリースペースはありますか？
- 冷蔵庫の中身は空でございますのでご自由にお使い下さいませ。
お飲物は館内の自動販売機をご利用ください。（ソフトドリンク1･5･6・7・8・9・11・13・15階、お酒類5・7・9・11・13・15階） - Ｑ３、館内に氷の機械はありますか？
- １階に、無料でお使いいただける自動製氷機がございますのでご利用下さいませ。
アイスボックスをご持参の場合など、大量の氷がご入用な場合は、フロントまでお申し付けください。
その他のご質問
- Ｑ１、荷物を預かってもらうことは可能ですか？
-
チェックイン時間までに到着したお荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。
宅配便にてお送りいただく際は、表側にお名前とお泊りのお日にちをご記入ください。
ご出発の際には、宅配便の受付も承ります。 - Ｑ２、ＪＲの駅でキャリーサービスは行われていますか？
-
新大阪駅とユニバーサルシティ駅で行われています。駅の手荷物預かり口へ12：00までにお荷物をお渡しください。
お問合せは、新大阪駅06-6302-4538、ユニバーサルシティ駅TEL.06-6468-2834までお願い致します。 - Ｑ３、阪急十三駅から徒歩何分ですか？
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十三の西出口より約5分ほどでございます。
改札口の中の壁面と外の通路上の案内地図に、当ホテルが掲載されていますので、ご参照ください。
また、駅員さんにホテルの案内地図を預けておりますので、お尋ねくださいませ。
当サイト「アクセス」のページ内に「詳細な地図はこちら(pdfファイル)」をご用意しておりますので、印刷してご持参いただくと便利です。 - Ｑ４、禁煙ルームはありますか？
- 禁煙ルームプランをご用意いたしております。
インターネット予約画面より、ご予約ください。
禁煙ルーム設定が無いお部屋につきましては「オゾン消臭機」をかけて、匂いを少なくすることができます。
「消臭」ご希望の方は、メールなどでリクエストしてください。 - Ｑ５、コインランドリーはありますか？
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地階のコインランドリーは午前7時から24時までご利用頂くことが出来ます。
ご料金は、洗濯200円、乾燥100円（15分）、洗剤50円でございます。
館内ランドリーが混み合っている場合は、近隣に2店ございます。場所はフロントにお問合せください。 - Ｑ６、駐車場について
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当ホテルには150台収容の地下駐車場がございます。（予約不要）
駐車料金は1時間700円です。 ワンボックスカーは地下の駐車場「ワンボックス専用」表示のあるスペースをご利用ください。
車高2.3m、車幅1.75m、車長5.2mのお車まで駐車可能です。
バス、キャンピングカーなどの大型車は、1階平面駐車場（要予約）をご利用ください。
大型車の駐車料金はお車のサイズにより異なります。
●ご宿泊のお客様●
ご宿泊のお客様は、1台1泊につき1,500円でございます。
お車を地下駐車場におとめいただき、駐車券をフロントまでお持ち下さい。
駐車代金は、最初にお留めいただきました時間から30時間までは同料金でございます。
ただし、連泊の場合は泊数分の駐車代金を申し受けます。
中・大型バスは1泊につき5,000円、マイクロバス・キャンンピングカーは同3,000円です。
滞在中にお車で外出される場合は、フロントまでご連絡ください。
●お食事・宴会などでご利用のお客様●
直営店舗で3,000円以上ご利用のお客様には、3時間までの駐車サービス券を差し上げます。
宴会・会議利用のお客様には、ご利用時間、金額に応じて3時間または5時間の駐車サービス券を、 差し上げております。
テナント店舗「House of ABA」「GOLD'S GYM」「クローバービレッジゴルフクラブ」のご利用につきましては、 店舗によって発券基準が異なりますので、直接各店にお問合せください。
なお、駐車サービス券の複数同時利用はできません。●駐車場内での事故、盗難等につきましては、責任を負いかねます。最近はお車の大型化にともない、立体駐車場内でお客様が開けられたドアやスライドドア、ハッチ、トランクなどが、駐車場機器に接触する事故が増えております。ドア等の開け閉めに充分ご注意ください。